Аэропорт Сочи помогает экономить пассажирам

реклама

Сдается рекламное место

Аэропорт Сочи как ключ к оптимизации расходов пассажиров

Благодаря эффективной работе менеджеров по гостеприимству в аэропорту Сочи удалось значительно сократить расходы пассажиров — более чем на 165 миллионов рублей.

Это стало возможным благодаря круглосуточной деятельности специалистов отдела качества, которые оперативно решают проблемы путешественников.

С 2023 года девять опытных менеджеров обеспечивают быстрое реагирование на запросы пассажиров, снижая их стресс и повышая уровень удовлетворенности. Они помогают опаздывающим, решают вопросы с багажом и документами, помогают ориентироваться в терминале и координируют вызов медицинской помощи.

Один из примеров успешной работы — предотвращение финансовых потерь пассажира из-за мошенничества. В 2025 году специалисты отдела качества помогли более 16,5 тысячам пассажиров не опоздать на рейсы. Это позволило избежать дополнительных расходов на покупку новых билетов, проживание в отелях или такси, что в сумме составило более 165 миллионов рублей.