Интеграция Международного аэропорта Сочи в экосистему «Гостеприимный Сочи»: хайтек-туризм в действии
Международный аэропорт Сочи имени В.И. Севастьянова стал частью консорциума «Гостеприимный Сочи» в рамках амбициозного проекта по цифровизации курортной инфраструктуры города. Это стратегическое партнерство объединяет авиационный холдинг «Аэродинамика» и Сочинский государственный университет, чтобы создать единую систему клиентского сервиса, оптимизировать логистику и подготовить специалистов для хайтек-туризма и гостеприимства.
На научной конференции «Бесшовный сервис: как технологии улучшают клиентский опыт», прошедшей на прошлой неделе, обсуждались ключевые аспекты интеграции аэропорта, гостиниц, транспорта и туроператоров. Участники, включая директора аэропорта Сочи Алексея Комарова, определили требования к подготовке выпускников 2030 года, способных управлять потоками пассажиров с помощью ИИ и цифровых технологий.
Цель проекта — сократить время на пересадки и обеспечить быстрый доступ к информации о маршрутах. Для этого планируется внедрить инновации, оптимизирующие логистику и повышающие комфорт путешественников.
На круглом столе было подписано соглашение о вхождении аэропорта в научно-образовательное объединение «Гостеприимный Сочи». Это предполагает сотрудничество между университетом и аэропортом в подготовке кадров и разработке цифровых сервисов. Особое внимание уделят переподготовке специалистов для хайтек-туризма, чтобы создать устойчивую систему подготовки нового поколения кадров.
Алексей Комаров отметил важность перехода от концепции «пассажира» к «гостю города» и обратно. Это требует навыков управления потоками с использованием ИИ. Он предложил модель взаимодействия преподавателей университета и экспертов из аэропорта или отеля, а также стажировки в аэропорту с решением реальных задач и оплатой проектной деятельности.
Отельеры, туроператоры и эксперты уже разрабатывают единые стандарты взаимодействия в рамках консорциума. Выпускники будут владеть современными цифровыми инструментами и смогут интегрироваться в рабочие процессы. Холдинг «Аэродинамика» обеспечит практическую подготовку студентов, включая оплачиваемые стажировки в терминалах и разработку цифровых сервисов для гостей региона.
Ключевыми участниками проекта, помимо сочинского аэропорта, являются Сочинский государственный университет и Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы. Это сотрудничество создаст синергетический эффект и обеспечит высокий уровень подготовки специалистов для цифровой трансформации туристической индустрии.