Нам 15 лет

Новости, обсуждения, события и жизнь Сочи

Реклама: +7 918 402 18 62, +7 988 150 26 16
Рекламная-зона-внутри-новости-2
Очереди в МФЦ

В редакцию обращаются читатели с жалобами на очереди, которые с нового года собираются в многофункциональных центрах курорта (МФЦ). Дело в том, что с переходом из муниципальной принадлежности в краевую в многофункциональных центрах значительно расширился спектр предоставляемых услуг (сейчас их количество приблизилось к 300). При этом не увеличилось ни количество окон, ни штатное расписание. Ситуацию, среди прочих факторов, осложняет еще и то, что граждане не спешат пользоваться сервисом сайта "Госуслуги", где можно получить те же самые государственные услуги, только без утомительного стояния в очередях. Однако здесь работают над решением сложившейся проблемы.

Объективные причины

С нового 2018 года многофункциональные центры перешли из муниципальной собственности в краевую. Произошла централизация, главной задачей которой являлось объединить все муниципальные МФЦ в единую краевую сеть. В силу произошедшего объединения, а также изменений в законодательстве РФ и в связи с подписаниями соответствующих соглашений о взаимодействии между уполномоченным МФЦ и органами государственной власти произошло увеличение количества государственных услуг, предоставляемых отделениями соцзащиты, пенсионного фонда, налоговой инспекции, МВД, а также кадастровой палатой и Росреестром.

Визитной карточкой реформ стали большие очереди перед МФЦ. Люди массово жалуются на отсутствие талонов, из-за чего простая подача документов затягивается на несколько дней. Руководство при этом называет объективные причины сложившейся ситуации.

– При произошедшем расширении услуг с 1 января существующего года штат МФЦ остался прежним, так как вопрос утверждения штатной численности решался еще до произошедших изменений, обуславливающих увеличение количества услуг, – уточнил заместитель директора краевого Государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" Илья Просветов, – часть специалистов приема  просто уволилась, понимая, какая на них теперь упадет нагрузка.

Следует учесть и тот факт, что в многофункциональных центрах у нас обслуживается далеко не 5 тысяч жителей на 1 окно (на что по закону есть специальные нормы), а значительно больше. Никто не берет в расчет большое количество человек, которые ежемесячно встают в городе Сочи на временный учет. А ведь все они проходят через МФЦ. Остаются неучтенными граждане России, проживающие в Сочи по полгода и более, но имеющие не сочинскую регистрацию, а федеральную (зарегистрированные в иных субъектах и муниципальных образованиях РФ).

Нагружают сочинские МФЦ и проживающие в Абхазии граждане России, которые приезжают на курорт для оформления различных пособий, того же материнского капитала, в Пенсионный фонд. По некоторым данным, это более 150 тысяч человек.

 И получается – количество окон у нас рассчитано на одни статистические данные, а по факту приходит обслуживаться намного большее количество человек.

Выход из ситуации

Как нам пояснило руководство МФЦ, для решения проблемы сейчас проводится спектр мероприятий.  В структуре МФЦ произошли серьезные изменения, и люди должны понять, что сейчас происходит, и набраться терпения.

– Мы сейчас пересматриваем график, три офиса МФЦ в Сочи теперь будут работать с 8:00 до 20:00, – продолжает заместитель директора краевого Государственного автономного учреждения Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" Илья Просветов, – увеличим график работы, следовательно, будем увеличивать и количество сотрудников на прием.

Не исключают здесь и возможности открытия еще нескольких дополнительных офисов МФЦ (либо одного крупного) на территории города Сочи. Просмотр помещений для этих целей уже идет. 

Граждане, со своей стороны, тоже могут поспособствовать снижению напряжения, которое сейчас существует в отделениях многофункциональных центров. Для этого необходимо всего лишь начать пользоваться сайтом "Госуслуги", где возможно обращение за предоставлением большого спектра государственных услуг. И они там, кстати, предоставляются со скидкой. Также гражданам необходимо знать, что те услуги, которые они раньше получали в органах власти, куда входит тот же Пенсионный фонд, соцзащита, Служба судебных приставов и другие, все также продолжают принимать документы и обязаны это делать, а не отправлять граждан в МФЦ.

Полезная информация

Пока власти ищут выход из сложившейся ситуации, мы решили поделиться несколькими способами, которые помогут пройти МФЦ без длительного стояния в очередях. Порой легче обратиться в удаленные филиалы (к примеру, в Лазаревский). Наибольшая нагрузка в настоящее время приходится на Адлерский, Хостинский и Центральный офис МФЦ Сочи. При этом офис в Лазаревском районе, работающий в том числе и в субботу, не так забит посетителями. И выбрав его в качестве офиса для подачи документов, вы, несомненно, выиграете во времени ожидания.

Рекомендуем смотреть график занятости офисов. Чтобы заявители не приезжали наобум, на официальном сайте "Мои документы" работники выкладывают график загруженности центров. Он показывает количество людей в очереди в режиме реального времени, а также даёт подробную статистику по прошедшим дням. При помощи онлайн-сервиса можно подобрать оптимальное время для посещения МФЦ и получить все услуги максимально быстро.

Надо знать, что все центры предоставляют услугу предварительной записи. Для этого нужно подойти к администратору зала и попросить выбрать оптимальное время обращения. Если у вас нет времени на поездку в офис, запишитесь на сайте "Мои документы" или позвоните в Единую справочную службу.

Воспользуйтесь льготами - если у вас на руках ребёнок возрастом до 3 лет или вы находитесь на последних сроках беременности, смело отправляйтесь в МФЦ, вам положен льготный талон. Также правом пользования льготами обладают инвалиды I и II группы, заявители старше 80 лет и участники Великой Отечественной войны. Для ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I и II групп и некоторых других категорий граждан, которые не могут посетить офис самостоятельно, сотрудники МФЦ осуществляют бесплатный выезд на дом.

Комментарии для сайта Cackle
Рекламная-зона-внутри-новости-1

Опрос

С января список трудовых специальностей, запрещенных для слабого пола в России, заметно поредел. Из списка исключены 100 видов работ, официально недоступных женщинам ранее (всего их было 456). Правильно ли использовать труд женщин без ограничений?
38%
62%
0%

Официально

  • Подать заявление на детские выплаты необходимо до 31 марта +

    Всем семьям, в которых рождение детей будет зарегистрировано в органах ЗАГС до 31 марта 2021 года включительно, необходимо подать заявление на единовременную выплату в 5 тысяч рублей. Сделать это можно на портале Госуслуг или лично в клиентской службе Пенсионного фонда. Напомним, в соответствии с указом президента, единовременная выплата положена родителям, усыновителям, опекунам и попечителям детей до 7 лет включительно и составляет 5 тысяч рублей на каждого ребенка в семье. Всем семьям, которые в 2020 году получили ежемесячную выплату на детей до 3 лет или единовременную выплату на детей от 3 до 16 лет, Пенсионный фонд предоставил дополнительную выплату в декабре автоматически. Всего на Кубани ее получили семьи с более 530 тысячами детей на общую сумму свыше 2,65 млрд рублей. Однако Подробнее
  • Суммы выше: что изменилось в программе материнского капитала в 2021 году +

    С нового года увеличены объемы поддержки семей с детьми по программе материнского (семейного) капитала (далее МСК), распоряжение средствами стало быстрее и удобнее. Индексация материнского капитала С января материнский капитал проиндексирован на 3,7%. Повышение коснулось тех  семей, которые еще не полностью распорядились средствами МСК, и распространилось на все суммы, предоставляемые в зависимости от количества детей и времени их появления. Материнский капитал на первого ребенка был увеличен на 17,3 тыс. рублей и с нового года составляет 483 881,83 рубля. Такая же сумма полагается семьям с двумя детьми, если второй ребенок появился до 2020 года, а родители еще не оформляли либо не использовали сертификат. Размер повышенного материнского капитала, который дается, если второй ребенок появился с 2020 года, увеличился после индексации на 22,8 тыс. рублей и составляет теперь 639 431,83 рубля. Средства семей, которые пока не полностью израсходовали материнский капитал, также были проиндексированы в январе. Увеличение ежемесячной выплаты из материнского капитала С января выросла сумма, которая ежемесячно выплачивается Подробнее
  • Как назначаются пенсии по возрасту в 2021 году? +

    В этом году продолжает действовать переходный период по повышению возраста, дающего право на пенсию по старости. Несмотря на то, что с января он вырос еще на год, а общее увеличение составило уже три года, пенсии в 2021 году назначаются на 1,5 года раньше нового пенсионного возраста: в 56,5 лет женщинам и в 61,5 год мужчинам. Такой шаг обеспечивает специальная льгота, которая распространяется на всех, кто должен был стать пенсионером в 2020 году по условиям прежнего законодательства. Это женщины 1965 года рождения и мужчины 1960 года рождения. За счет льготы пенсия им будет назначаться во второй половине 2021-го и первой половине 2022-го – в зависимости от того, на какое полугодие приходится день рождения.   Тем, кто в этом году достигнет прежнего пенсионного возраста, пенсия по старости, согласно переходному периоду, будет назначена в 2024 году. Стоит отметить, что для многих россиян выход на пенсию остался в прежних возрастных границах. В первую очередь это относится к людям, имеющим льготы по досрочному получению пенсии. Например, Подробнее
  • 1

Статистика LiveInternet