Международный аэропорт Сочи признан лучшим аэропортом Европы

По итогам I квартала 2020 года аэропорт Сочи признан лучшим аэропортом Европы с пассажиропотоком от 5 до 15 млн человек. По результатам исследования ASQ он  опередил 38 конкурентов в своей категории.Согласно исследованиям, показатель «Общая удовлетворенность аэропортом» фактически не изменился и остался на высоком уровне – 4,68 (по 5-балльной шкале), в то время, как в 4 квартале 2019 года он составлял 4,67. При этом в первом квартале текущего года удалось улучшить показатели по таким критериям, как «Чистота в аэровокзальном комплексе» и «Легкость поиска пути в аэропорту».
В аэропорту Сочи продолжается реализация проектов, направленных на развитие персонала – обучение и тренинги, которые позволяют повышать качество обслуживания, сервис и компетенции специалистов.
Исследование ASQ ACI является ведущей международной системой оценки удовлетворенности пассажиров качеством услуг аэропортов. В рамках исследования проводятся опросы пассажиров, которые оценивают аэропорт по шкале от 1 до 5 по 34 критериям. Среди них: качество обслуживания на регистрации и досмотре, состояние уборных комнат, камер хранения, ресторанное обслуживание.
Пресс-служба Международного аэропорта Сочи им. В. И. Севастьянова