Прибор не работает

Помогите разобраться с установкой общедомового прибора учета теплоснабжения. Прибор в нашем доме на улице Донской, 58 бесплатно установили в 2011 году по существовавшей тогда программе. Если быть точными – недоустановили. Прибор не работает. И все это висело 7 лет.