logo

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ГОРОДА СОЧИ

Работают ли в автобусах Сочи терминалы для оплаты с карты?

Опросы

Как Вы считаете, можно ли остановить варварский сбор первоцветов на курорте?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...
реклама
logo

Сдается рекламное место

Думаю, что озвучу сейчас злободневный для многих вопрос – оплата по карте в некоторых автобусах Сочи не проходит. От слова — совсем. Несмотря на то, что средства на ней есть, на все прикладывания аппарат «отвечает» – карта в стоп листе. А потом приходят списания.
А пробуешь объяснять это – некоторые водители начинают неадекватно себя вести и требовать оплатить проезд наличкой. А почему пассажир должен оплачивать его несколько раз?
Справедливости ради надо отметить, что данная проблема мною замечена только в автобусах частных перевозчиков. Вот и 8 июня, как обычно, попыталась оплатить проезд в автобусе №92 (О 984) пластиковой картой «Мир», по которой действует скидочная акция (проезд 22 рубля). Однако платежный терминал выдал, что карта в стоп-листе. Оплата, мол, не прошла. По предыдущему опыту я знала, что терминал пишет одно, а на деле деньги с карты потом списываются.
Почему я должна платить несколько раз? Водитель занервничал (как и спешащие пассажиры) и сказал – давай наличные. Я в ответ предложила позвонить оператору транспортной системы и выяснить, а может, это с аппаратом для безналичного расчета в автобусе что-то не то? Водитель, под гул возмущенных пассажиров, сказал – звони. И показал на затертую бумажку с нечитаемым телефоном этой самой «горячей линии» (может, специально?), которая приклеена на терминал оплаты…
На мой молчаливый укор он набрал «насяльника» и продиктовал мне номер оператора транспортной системы, который ему наговорили по телефону. В результате, как оказалось, номер мне он дал неправильный! И дозвониться, под колкие реплики пассажиров, я так и не смогла. Наличных денег у меня с собой не было, конструктивно что-то выяснить и решить под крики толпы тоже не представлялось возможным, и я вышла из автобуса. Водитель побежал за мной и стал требовать денег: «Я тебя довез, оплати».
От возмущения у него затряслись руки. Здесь стоит вопрос – можно ли доверять управление транспортным средством, если человек так легко возбудим? По-человечески водителя понять можно. Но можно понять и меня.
В результате водитель предложил поехать в гараж – для дальнейших разбирательств. От такого заманчивого предложения я отказалась. И предложила ему прийти в редакцию, чтобы поговорить в спокойной обстановке, что-то выяснить и решить. Водитель также, в свою очередь, отказался.
Позже мне позвонили из транспортного частного предприятия ООО «Экпресс-Авто» (я оставила жалобу через департамент транспорта и дорожного хозяйства), которые отвечают за маршрутные перевозки 92-го автобуса. Оператор, представившись Эльвирой, извинилась за водителя: «Они, сами понимаете, в 5.00 утра встают, до позднего вечера работают, и когда их пытаются обманывать… знаете, сколько убегает…». Также Эльвира пообещала заказать другие наклейки в автобус с телефонами прямой линией оператора транспортной системы, а то «все поизлохматилось». Ну и покивала на оператора транспортной системы – мол, все перечисления идут через них, и они являются отдельным «государством», повлиять на которое никто не может.
Как быть людям в подобных ситуациях? Этот вопрос я адресовала, позвонив на реальный номер оператора транспортной системы 8 (862) 555-25-32 (позже я его все-таки выяснила), и там дали пару советов. Первый – не надо ждать своей остановки, прикладывайте карту заранее! Если вы увидите, что карта в стоп-листе, то будет время спокойно позвонить оператору транспортной системы и хотя бы что-то выяснить, пока не подошло время выходить.
– Попробуйте приложить карту и подождать 15-20 минут, чтобы она обработалась, информация ушла в банк и вернулась назад, – уточнили в информационном центре транспортной системы, – и карта, возможно, активируется.
Также рассказали, что у водителей на этот счет есть четкая инструкция – они должны знать, что если карта в стоп-листе, то нужно предложить пассажиру позвонить. В автобусе на видном месте в обязательном порядке должны быть номера телефонов.
Также можно зайти на сайт транспортной системы г. Сочи: www.sochi-tk.ru, и там, введя номер своей карты, вы сможете посмотреть все ваши поездки и разобраться с волнующим вопросом.
В заключение водитель мне бросил из окна: «Человеком надо быть». Эти слова я хочу адресовать и ему, а также в дальнейшем — терпения и желания работать с людьми, входить в положение и разбираться в различных ситуациях. Если он не в силах это делать – значит, находится не на своем месте.
P.S.  Есть предложение к департаменту транспорта и дорожного хозяйства администрации Сочи – собрать за круглым столом всех игроков отрасли – перевозчиков, представителей транспортной системы и проч., чтобы все проговорить и решить накопившиеся вопросы. На данный момент их собралось слишком много.


ok-white Подпишитесь на наш канал в Дзен!
реклама
logo

Сдается рекламное место

реклама
logo

Сдается рекламное место

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *