Опросы
Загрузка ...
Сдается рекламное место
Держать руку на туристическом пульсе ведомство планирует на территории всех курортов страны.
Летний сезон не за горами и Ростуризм решил проверить работу отечественных курортов. Официальное сообщение ведомства гласит:
«В преддверии летнего туристического сезона по поручению вице-премьера РФ Дмитрия Чернышенко Ростуризм совместно с ФАС России и Роспотребнадзором усиливают мониторинг цен и случаев недобросовестного поведения субъектов туристической отрасли. Также будет повышено внимание Ростуризма к качеству оказываемых на курортах туристических услуг и соответствию отелей заявленному уровню «звездности».
Что означает мониторинг цен и какая ответственность грозит нарушителям? Например, отель в одностороннем порядке снимает бронь и перепродает эти же номера дороже. Или когда отменяет групповые брони по договору с туроператором и также перепродает по более высокой цене. За это грозит административная ответственность.
Что касается качества услуг, то с 1 января в стране действует обязательная система классификации гостиниц. Это значит, что все гостиницы должны быть классифицированы и соответствовать установленным законом критериям. Независимо от количества «звезд», службы ресепшен должны работать круглосуточно. Это касается и ежедневной уборки, наличия питьевой воды, частоты смены белья и полотенец… Все эти пункты регламентированы законом.
К слову, в Ростуризме с прошлого года работает специальная комиссия по апелляциям, на площадке которой ведомство отрабатывает жалобы, связанные с качеством сервиса и услуг в отелях. Ведомство обещает реагировать на каждую жалобу.
Морские курорты также будут тщательно контролироваться. Это касается чистоты городских пространств, обустроенности пляжей и туристических маршрутов.
Комментарии