Зачем нам личный кабинет

У меня ряд вопросов по работе жилищно-коммунального сектора в городе Сочи. Первый – почему Сочитеплоэнерго не делает перерасчета по горячей воде? Ведь горячую воду в каждом районе города отключали на две недели. Второй – почему теперь показания счетчиков нельзя вносить в личном кабинете МУП г. Сочи «Водоканал»? Приходить туда неудобно, звонить еще более проблематично. Зачем мы тогда заводили личный кабинет?